Qualidade

Sistema de Gestão da Qualidade

A “MANO”, única empresa certificada no fabrico, montagem e instalação de equipamentos de movimentação e automação, está empenhada em fornecer produtos e serviços da mais elevada qualidade.

A “MANO” desenvolveu um Sistema de Gestão da Qualidade que foi sendo, gradualmente, implementado. Após o devido amadurecimento de um processo iniciado em 1993, a empresa submeteu-se a mais uma auditoria de renovação no passado dia 02 de Janeiro de 2017 e, actualmente, tem um sistema de gestão da qualidade certificado de acordo com a norma NP EN ISO 9001:2015 pela “TÜV Rheiland Portugal”, no âmbito de “Projecto, fabrico, montagem e instalação de equipamentos para movimentação de cargas e automação de fluxos de transporte”.

Porque os Clientes merecem, sempre mais, a “MANO” não pode deixar de expressar, os seus mais sinceros agradecimentos, a todos aqueles que, em nome Individual ou Colectivo, têm contribuído para o sucesso deste Projecto!

Com o desejo de continuar a exceder as expectativas de qualidade dos nossos clientes, a MANO iniciou um protocolo com o Instituto Superior Técnico e com consultores externos, no âmbito da qualidade das estruturas soldadas de todos os equipamentos fabricados. Este protocolo insere-se na política da qualidade da empresa.

A “MANO” mantém um forte relacionamento com a Faculdade de Ciências e Tecnologia da Universidade Nova de Lisboa, através do Administrador e Director Técnico da “MANO”, Sr. Eng. António Gabriel Santos, que é, desde 1987, docente do Departamento de Engenharia Mecânica e Industrial, tendo leccionado várias unidades curriculares, entre as quais a unidade curricular de Projecto de Máquinas.

Sistema de Gestão da Qualidade
Sistema de Gestão da Qualidade

Visão

Uma empresa inovadora que, com a experiência adquirida desde 1961, continue a criar produtos e soluções de excelência no mercado de equipamentos de movimentação e automação.
Uma empresa de referência que lidere o mercado com o seu know-how, criando soluções eficientes, tecnologicamente avançadas e seguras.

Missão

Uma empresa de consulta permanente, para pequenos e grandes projectos da actividade económica, em Portugal e no estrangeiro, eventualmente em parceria.
Fornecemos atempadamente, soluções de movimentação e automação de valor acrescentado, para melhoria dos sistemas industriais de cada Cliente.

Política de Qualidade

Esta Política visa estabelecer os princípios de Gestão da Qualidade, que presidem à actividade da MANO S.A. em que todos os colaboradores são responsáveis por seguir e divulgar nas suas rotinas operacionais:

  • Acompanhar em permanência o avanço tecnológico dos equipamentos, assegurando assim aos Clientes soluções actuais, eficientes e seguras;
  • Satisfação das necessidades e expectativas dos clientes;
  • Avaliar continuamente toda a actividade, de forma a identificar áreas de melhoria que se traduzam num melhor serviço ao cliente contribuindo para a sua fidelização;
  • Cumprimento dos requisitos legais e regulamentares aplicáveis à actividade;
  • Realização profissional dos colaboradores.

Esta política é de divulgação a todos os colaboradores, clientes e outras partes interessadas.

Estratégia

A estratégia da “MANO”, apesar da base ter sido definida em 1995, no âmbito da transformação operada na Empresa, é revista anualmente pela Administração e pelos Accionistas, assentando, fundamentalmente nos seguintes objectivos e orientações de curto e médio prazo:

  • Abordagem preferencial do mercado nacional;
  • Manutenção e reforço da posição de Liderança Tecnológica, participando em projectos de grande exigência e know-how;
  • Alargamento da carteira de clientes, mantendo a fidelidade dos clientes tradicionais e reforçando contactos com as principais empresas de referência em Portugal, utilizadores de equipamentos de movimentação e automação;
  • Aposta na Inovação e capacidade técnica da Empresa, nomeadamente através da visita a feiras tecnológicas da especialidade dentro do métier da “MANO”, com realização em Portugal e no estrangeiro, da assinatura de revistas da especialidade e da visita a fábricas de tecnologia avançada a nível Europeu;
  • Certificação da Empresa segundo o referencial normativo ISO 9001:2015;
  • Divulgação digital da Empresa (Internet).

Acompanhamento Tecnológico

Em Outubro de 2006, a MANO retomou o processo de certificação do Sistema de Gestão da Qualidade da empresa pelo referencial NP EN ISO 9001:2000 no âmbito de ”projecto, fabrico, montagem e instalação de equipamentos para movimentação de cargas e automação de fluxos de transporte”.

 

Sendo missão da MANO o fornecimento de soluções de movimentação e automação de valor acrescentado, baseado em equipamentos de estruturas metálicas, a MANO propôs ao Instituto Superior Técnico (IST), em colaboração de um consultor do Instituto de Soldadura e Qualidade (ISQ), um trabalho de consultoria na área da soldadura, com o objectivo de aumentar a qualidade dos seus produtos.

 

Como fruto dessa parceria foram obtidos relatórios técnicos que, de entre outras conclusões, permitiram a elaboração de procedimentos internos e lançaram os dados para a certificação da empresa pela ISO 3834-4. Este projecto demonstrou ser um auxílio muito importante para a certificação pela ISO 9001:2000.

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